Regulamin sprzedaży i licencji BB Email Agent

Wersja: 29 października 2026 r.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą i licencjodawcą BB Email Agent jest B&B Marketing Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 7, 43-385 Jasienica, KRS 0001013228, NIP 9372749383, REGON 524167384, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: biuro@bbmarketing.pl.

2. Charakter sprzedaży

BB Email Agent jest oferowany wyłącznie przedsiębiorcom i do wykorzystania związanego z działalnością gospodarczą. Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że działa jako przedsiębiorca i podaje dane firmy, w tym NIP.

Jeżeli w konkretnym przypadku bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą ochronę przewidzianą dla konsumenta lub zbliżoną do konsumenckiej, niniejszy regulamin nie wyłącza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

3. Co jest przedmiotem zakupu

Przedmiotem zakupu jest 12-miesięczna licencja na korzystanie z desktopowej aplikacji BB Email Agent dla Windows 10 (wersja 2004 lub nowsza) lub Windows 11 — 64-bit, wraz z aktualizacjami udostępnianymi w aktywnym okresie licencji, podstawowym wsparciem dotyczącym obsługi programu oraz materiałami pomocowymi dotyczącymi przygotowania danych do programu.

BB Email Agent służy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail przygotowanych przez użytkownika lub z pomocą wybranego przez niego narzędzia AI. Program nie zawiera własnego modelu AI.

4. Zakres funkcjonalny objęty ofertą

W aktualnej wersji produktowej aplikacja w szczególności:

• działa jako aplikacja desktopowa dla Windows;
• obsługuje wysyłkę przez Gmail / Google Workspace, Outlook.com / Hotmail przez logowanie Microsoft oraz przez obsługiwane połączenia SMTP;
• importuje dane z CSV i wykorzystuje pola CSV do personalizacji wiadomości;
• pozwala przeglądać finalną treść przed wysyłką i wysłać wiadomość testową;
• pozwala ustawić tempo, limity, dni i godziny wysyłki;
• prowadzi lokalną historię wysyłki oraz mechanizm ochrony przed ponownym wysłaniem tej samej wiadomości;
• obsługuje listę wykluczeń;
• udostępnia materiały pomocowe do przygotowania danych i kampanii w programie.

Obecna wersja nie czyta automatycznie odpowiedzi odbiorców i nie gwarantuje automatycznego zatrzymywania follow-upów po odpowiedzi.

5. Warunki licencji

• licencja jest udzielana jednej firmie i przeznaczona dla jednego użytkownika;
• licencję można aktywować maksymalnie na dwóch komputerach należących do licencjobiorcy lub pozostających pod jego kontrolą;
• licencja nie jest przypisana do jednego konkretnego adresu e-mail; użytkownik może korzystać z własnych skrzynek obsługiwanych przez aplikację;
• licencja nie może być odsprzedawana, wynajmowana ani przekazywana innej firmie bez zgody Sprzedawcy;
• użytkownik może dezaktywować urządzenie i przenieść aktywację na nowy komputer w granicach limitu urządzeń;
• zabronione jest omijanie mechanizmów licencyjnych, dekompilowanie programu w zakresie wykraczającym poza bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz udostępnianie klucza osobom trzecim.

6. Cena i płatność

Sprzedaż prowadzona jest w Polsce. Po udostępnieniu aplikacji w Microsoft Store jej pobranie będzie bezpłatne; zakup obejmuje osobną licencję aktywowaną kluczem wydanym przez Sprzedawcę. Ceny poniżej są cenami bazowymi; uzgodniona cena konkretnego zamówienia może uwzględniać rabat. Warunki już opłaconych okresów pozostają bez zmian.

Cena pierwszego 12-miesięcznego okresu licencji wynosi 1000,00 zł netto + 23% VAT, czyli 1230,00 zł brutto.

Po pierwszych 12 miesiącach licencję można odnawiać ręcznie, do wyboru: 300,00 zł netto + 23% VAT (369,00 zł brutto) za kolejne 3 miesiące albo 1000,00 zł netto + 23% VAT (1230,00 zł brutto) za kolejne 12 miesięcy. Odnowienie nie jest automatyczne i Sprzedawca nie obciąża karty ani rachunku klienta bez nowej dyspozycji płatniczej.

Zamówienie lub odnowienie można opłacić jednorazowo przez Przelewy24, gdy ta metoda jest dostępna w formularzu. Formularz pokazuje pełną cenę brutto przed przejściem do operatora płatności. Można też złożyć zamówienie e-mailem i zapłacić zwykłym przelewem bankowym po otrzymaniu potwierdzenia wariantu, ceny, rachunku i tytułu przelewu. Dla takiego zamówienia e-mailowego termin zapłaty wynosi 7 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inny termin przed zawarciem umowy. Brak opłacenia odnowienia nie uruchamia automatycznej płatności ani przedłużenia licencji.

Dostawa elektroniczna kosztuje 0,00 zł. Sprzedawca nie dolicza opłat za wydanie klucza, obsługę zamówienia ani wybór dostępnej metody płatności. Łączna kwota należna Sprzedawcy jest wskazana przed złożeniem zamówienia. Ewentualne opłaty banku klienta za przelew wynikają z jego własnej umowy z bankiem.

W Przelewy24 dostępne są BLIK i przelewy bankowe; aktualna lista jest widoczna u operatora przed zatwierdzeniem płatności. Zamówienie uznajemy za opłacone po potwierdzeniu i weryfikacji transakcji przez serwer, a nie na podstawie samego powrotu na stronę. W razie niedostępności płatności internetowych formularz umożliwia przygotowanie zamówienia e-mailem. Zakup i odnowienia są jednorazowe, bez automatycznego pobierania kolejnych opłat. Aktualne informacje: Płatności i dostawa.

Operatorem płatności internetowych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, działający pod marką Przelewy24. Dostępne metody płatności zależą od metod aktywnych dla punktu sprzedaży.

7. Dostarczenie programu i rozpoczęcie licencji

Po potwierdzeniu i weryfikacji płatności P24 serwer automatycznie wydaje klucz i wysyła go na adres e-mail podany przy zamówieniu; przy odnowieniu przedłuża dotychczasowy klucz. Link do strony pobierania instalatora jest dołączany do tej samej wiadomości z licencją. W razie problemów z automatyczną dostawą pomaga obsługa. Dostarczenie klucza i instalatora następuje nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności. W razie opóźnienia wiadomości należy skontaktować się z obsługą i podać numer zamówienia. Termin szybkiej dostawy dotyczy zamówień z odpowiednią zgodą; w zamówieniu e-mailowym bez tej zgody uzgadniamy dostawę po upływie terminu odstąpienia.

Pierwszy okres 12 miesięcy rozpoczyna się w dniu wydania klucza po zweryfikowaniu płatności. Odnowienie wydłuża bieżący okres o wybrane 3 albo 12 miesięcy kalendarzowych; jeżeli licencja już wygasła, nowy okres rozpoczyna się w dniu realizacji opłaconego odnowienia. Jeżeli opóźnienie dostawy klucza lub instalatora uniemożliwi korzystanie z programu, obsługa odpowiednio przesunie datę ważności, aby zachować pełny opłacony okres. Dla wcześniej opłaconych licencji obowiązują warunki z dnia zakupu.

Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli transakcja podlega obowiązkowi wystawienia faktury w KSeF. Sprzedawca może dodatkowo przesłać na e-mail informację o wystawieniu faktury lub jej wizualizację.

8. Odnowienie i wygaśnięcie

Przed końcem aktywnego okresu klient może otrzymać przypomnienie o odnowieniu. Brak płatności za kolejny okres nie powoduje automatycznego zadłużenia ani automatycznego przedłużenia.

Po zakończeniu opłaconego okresu obowiązuje 7-dniowy okres tolerancji. Jeżeli w tym czasie licencja nie zostanie odnowiona, aplikacja może zablokować funkcje wymagające aktywnej licencji. Po późniejszym odnowieniu dostęp jest przywracany na kolejny opłacony okres.

9. Wsparcie i materiały pomocowe

W aktywnym okresie licencji klient ma dostęp do podstawowego wsparcia e-mail dotyczącego obsługi BB Email Agent oraz materiałów pomocowych dotyczących przygotowania danych do programu. Kontakt: biuro@bbmarketing.pl.

Wsparcie nie obejmuje prowadzenia kampanii za klienta, konsultingu sprzedażowego, tworzenia baz leadów, gwarantowania wyników sprzedażowych, administracji kontem pocztowym klienta ani konfiguracji DNS i infrastruktury domeny. Pomoc w tych obszarach może zostać uzgodniona odrębnie.

10. Reklamacje i zwrot w razie istotnej wady programu

Jeżeli program z przyczyn leżących po stronie BB Email Agent nie realizuje istotnej funkcji jednoznacznie opisanej w ofercie lub w niniejszym regulaminie, klient może zgłosić reklamację na biuro@bbmarketing.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, wersję programu, system Windows oraz informacje pozwalające odtworzyć błąd.

Sprzedawca podejmie rozsądną próbę usunięcia problemu lub zaproponowania skutecznego obejścia. Jeżeli potwierdzonej istotnej wady leżącej po stronie programu nie da się usunąć ani obejść w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, klient może zrezygnować z licencji i otrzymać zwrot kwoty zapłaconej za bieżący okres licencyjny.

Prawo do zwrotu z tego punktu nie obejmuje sytuacji, w których program działa zgodnie z opisem, a problem wynika z usług podmiotów trzecich, ustawień konta pocztowego, limitów dostawcy poczty, blokady konta, niepoprawnego CSV, braku internetu, systemu operacyjnego niespełniającego wymagań, zmian API dostawców do czasu dostosowania aplikacji lub działań użytkownika niezgodnych z instrukcją.

10a. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Oferta jest skierowana do przedsiębiorców. Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Samo podanie NIP lub otrzymanie faktury nie wyłącza tej ochrony.

O ile nie zachodzi opisany niżej wyjątek dotyczący dostarczenia treści cyfrowej, uprawniony kupujący może odstąpić od umowy zakupu lub odnowienia licencji zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli wymagane pouczenie nie zostało przekazane, zastosowanie mają ustawowe zasady przedłużenia terminu.

Oświadczenie można wysłać e-mailem na biuro@bbmarketing.pl albo pocztą na adres: B&B Marketing Sp. z o.o., ul. Jarzębinowa 7, 43-385 Jasienica. Wystarczy jednoznacznie wskazać wolę odstąpienia oraz umowę, której dotyczy oświadczenie. Można skorzystać z wzoru oświadczenia lub pobrać go jako plik TXT; użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, która nie spowoduje dla niego kosztów. Produkt jest dostarczany elektronicznie, dlatego nie ma kosztów odesłania rzeczy.

Nowy zakup programu z dostawą przed upływem 14 dni. BB Email Agent jest dostarczany elektronicznie jako treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym. Przed rozpoczęciem płatności za pierwszy rok kupujący może złożyć odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu tego świadczenia. Pole nie jest zaznaczone domyślnie; akceptacja regulaminu nie zastępuje tej zgody. Formularz szybkiej dostawy wymaga jej zaznaczenia.

Treść oświadczenia: „Żądam dostarczenia programu BB Email Agent i klucza licencyjnego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej w tym terminie i przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu tego świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.”

Sprzedawca zapisuje treść i wersję zgody oraz czas jej przyjęcia przy konkretnym zamówieniu. E-mail z kluczem i linkiem do programu zawiera potwierdzenie zawarcia umowy, otrzymanej zgody i pełne warunki z dnia zamówienia, które można zachować w niezmienionej postaci. Uprawniony kupujący traci prawo odstąpienia bez podania przyczyny dopiero po spełnieniu wszystkich przesłanek z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Samo zaznaczenie pola, pobranie instalatora lub aktywacja klucza nie zastępują tych przesłanek.

Bez zgody na szybką dostawę można zamówić program przez e-mail: biuro@bbmarketing.pl. Przed zawarciem umowy obsługa potwierdzi cenę i termin dostarczenia programu oraz klucza po upływie terminu odstąpienia; program nie będzie dostarczany wcześniej bez odrębnej zgody. Opłacony okres licencji liczy się od rzeczywistego wydania klucza. Zgoda opisana wyżej dotyczy nowego zakupu; nie stosujemy jej automatycznie do odnowień.

Zasady reklamacji, odpowiedzialność za zgodność z umową i zwrot w razie istotnej wady z punktu 10 pozostają bez zmian. Zgoda nie ogranicza uprawnień, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć. Do wcześniejszych zamówień stosuje się warunki zaakceptowane przy ich składaniu; nie przypisujemy im zgody z nowego formularza.

Po odstąpieniu kupujący zaprzestaje korzystania z licencji objętej odstąpieniem i udostępniania jej osobom trzecim. Sprzedawca może dezaktywować tę licencję. Nie wymaga to przesyłania Sprzedawcy lokalnych danych kampanii ani haseł do poczty.

Pozostałym przedsiębiorcom nie przyznaje się na podstawie tego punktu dodatkowego, umownego prawa zwrotu bez przyczyny. Zasady reklamacji i zwrotu w razie istotnej wady z punktu 10 pozostają odrębne i nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw uprawnionego kupującego, w tym praw związanych z niezgodnością treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

11. Dostarczalność i usługi zewnętrzne

BB Email Agent nie gwarantuje, że wiadomość dotrze do skrzynki głównej odbiorcy, nie trafi do spamu, zostanie odczytana ani wygeneruje odpowiedź lub sprzedaż. Dostarczalność zależy m.in. od reputacji domeny i skrzynki, SPF/DKIM/DMARC, jakości bazy, treści wiadomości, limitów dostawcy poczty, odbić oraz zachowania odbiorców.

Gmail, Google Workspace, dostawcy SMTP, system Windows, operatorzy internetowi oraz inne usługi zewnętrzne działają na własnych zasadach i mogą zmieniać swoje limity lub interfejsy. Sprzedawca nie odpowiada za ich niezależne awarie lub blokady, ale w ramach aktywnej licencji może udostępniać aktualizacje dostosowujące program do zmian technicznych.

12. Obowiązki klienta i zgodne z prawem użycie

Klient samodzielnie odpowiada za legalność posiadania i wykorzystywania danych odbiorców, podstawę wysyłania wiadomości, treść korespondencji oraz przestrzeganie przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej, ochrony danych i marketingu. Program jest narzędziem technicznym i nie ocenia podstawy prawnej konkretnej kampanii.

Klient powinien korzystać z rozsądnych limitów wysyłki i respektować listy wykluczeń oraz żądania zaprzestania kontaktu.

13. Dane i prywatność

Dane przekazane przy zakupie są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności BB Email Agent. Dane kampanii, CSV i lokalna historia wysyłki są co do zasady przechowywane lokalnie na urządzeniu użytkownika, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do obsługi licencji, płatności i wsparcia.

14. Aktualizacje regulaminu

Zmiany regulaminu nie pozbawiają klienta praw nabytych w opłaconym okresie. Jeżeli zmiana ma wpływ na zasady kolejnego odnowienia, klient otrzyma informację przed dokonaniem kolejnej płatności.

15. Prawo właściwe i spory

Do umów stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Strony mogą wcześniej podjąć próbę rozwiązania sporu polubownie.